Questions fréquentes

Retrouver les réponses aux questions fréquentes : Service client, SAV, retours, remboursements, échanges, paiements, remboursements, guide des tailles.

Fusalp a mis en place un certain nombre de mesures visant à améliorer son impact écologique :

  • Une partie des textiles que nous utilisons aujourd’hui est totalement ou partiellement issue de filières recyclées. Si le pourcentage est aujourd’hui marginal, ce sujet est prioritaire à court terme.

  • Nous avons arrêté l’utilisation de véritable fourrure de lapin, de renard et de racoons.

  • Nos produits avec plume et duvet sont certifiés RDS – Responsible Down Standard. Il s’agit d’une certification mondiale qui vise à assurer la bientraitance des animaux et la traçabilité des plumes et du duvet dans la chaine d’approvisionnement. Cette certification est pilotée par un organisme indépendant et a été développée avec le concours de groupes de défenses des droits des animaux, d’expert de l’industrie, de marques et de distributeurs.

  • Nous travaillons sur l’utilisation de laines RWS – Responsible Wool Standard - à compter de la collection Automne-Hiver 2022. Il s’agit d’une certification mondiale qui vise à assurer le bien-être des moutons et la traçabilité de la laine dans la chaine d’approvisionnement. Cette certification est pilotée par un organisme indépendant et a été développée avec le concours de groupes de défenses des droits des animaux, d’expert de l’industrie, de marques et de distributeurs.

Certifié par Ecocert Greenlife, licence n° 257959

  • Nous avons ouvert un point de stockage en Asie afin de réduire le transport de certains articles et nous privilégions au maximum le transport en train (plus écologique).

  • Nous réduisons au maximum nos packagings plastiques qui sont désormais 100% recyclables.
Fusalp a souhaité abandonner la fourrure animale pour des raisons évidentes d’éthique, de responsabilité et de développement durable. Nous travaillons en étroite collaboration avec notre département Recherche & Développement pour développer des matières toujours plus techniques, innovantes et responsables L’utilisation de la fausse fourrure n’est aujourd’hui plus un pari, mais une réalité. Nous sourçons des matières de haute qualité tant en termes de chaleur que de texture.

Fusalp développe et fabrique des vêtements et des accessoires depuis 1952. Avec un souci permanent de qualité, la conception, le choix des matières, des composants et le modélisme

qui constituent chacune des pièces que nous développons, sont réalisées en France et en Italie.

Une particularité de Fusalp est de concevoir et développer ses matières techniques aux côtés des meilleurs fournisseurs au monde qui se situent au Japon, en Corée du Sud, en Suisse, en Italie et en France.

Fusalp apporte également un soin tout particulier au choix des ateliers qui assurent la confection de ses produits. Ceux-ci sont aujourd'hui situés en France, en Italie, au Portugal, en Turquie, en Tunisie, au Vietnam et en Chine.

Au-delà des considérations économiques, et même si nous privilégions par défaut une confection localisée en Europe, les spécifications techniques de certains produits limitent parfois les possibilités de production « made in Europe » et nous conduisent à opter pour une fabrication en Asie où le savoir-faire peut s’avérer meilleur, voire même exclusif.

Quel que soit le pays de fabrication des produits Fusalp, nous sélectionnons avec la plus grande attention les ateliers avec qui nous travaillons : Nous nous efforçons de construire avec chacun d’eux une relation durable et bénéfique pour toutes les parties et veillons à ce que les conditions de travail respectent scrupuleusement les obligations locales et les normes internationales.

Enfin, Fusalp dispose de son propre atelier et d'un laboratoire de test intégrés au siège d'Annecy qui, outre la conception et la mise en œuvre des tests qualité des produits, permettent d'assurer un service SAV extrêmement performant.
Fusalp s’engage à respecter les mesures relatives à la loi Anti-Gaspillage pour une Économie Circulaire (AGEC). Conformément à cette réglementation, nous avons intégré des informations détaillées sur les fiches produits de notre site web, pour vous permettre de faire des choix informés et responsables. Chaque fiche produit inclut désormais des informations claires sur la composition, l'origine et les consignes de tri des articles. Nous nous efforçons également de minimiser notre impact environnemental en optimisant nos processus de production et en s'efforçant d’utiliser des matériaux durables dans un but de transparence sur l'impact environnemental de vos achats.